Klachten

Klachtafhandeling

Het kan zijn dat je een klacht hebt over een geleverd product of over onze dienstverlening. Dat vinden wij heel vervelend en willen dit graag voor je oplossen. Kwaliteit en service staan bij ons voorop. Wij willen graag dat je tevreden over ons bent en met enthousiasme kunt spreken over het ByBazz assortiment, onze communicatie, de verzending en onze klantenservice. Daarom streven wij er naar om een klacht naar tevredenheid voor je af te handelen.

Heb je een klacht of een vraag over onze producten of dienstverlening, dan kun je het volgende doen om ons op de hoogte te stellen.

Per e-mail via shop@bybazz.com
Telefonisch op 06-46207198 (op werkdagen van 09:00 tot 17:00 uur)
U ontvangt zo spoedig mogelijk (echter uiterlijk binnen 14 dagen) onze inhoudelijke reactie.

Het is raadzaam om een klacht goed te omschrijven en deze daar waar mogelijk te voorzien van foto’s die het probleem duidelijk in beeld brengen. Een klacht is gegrond indien deze niet veroorzaakt wordt door:

Foutieve montage/behandeling
Beschadiging door opzet/nalatigheid
Foutief gebruik c.q. nalatig onderhoud
Normale slijtage

Geschillencommissie
Mocht een klacht naar jouw mening niet adequaat door ons opgelost c.q. verwerkt worden dan heb je als consument de mogelijkheid de klacht/geschil in te dienen bij de geschillencommissie. Voor meer informatie hier over kun je terecht op de website; De Geschillencommissie.